portable perdu
Paris et vous
Posté le 3 octobre 2016

Vous avez perdu votre carte de crédit ou votre téléphone en France : que faire

Téléphone perdu,  carte de crédit introuvable, porte-feuille volé – de vrais cauchemars. Voici notre guide pour limiter les dégâts. Il vous permettra de réagir rapidement si par malheur il vous arrivait de perdre un objet de valeur à Paris ou en France.

Cartes de Crédit et Cartes de Débit :

Pour éviter toute utilisation frauduleuse, bloquez toutes vos cartes dès que possible. Pour ce faire, appelez votre banque ou contactez le centre national de signalement de perte ou de vol de carte bancaire française au 08 92 70 57 05 (0.34 euros la minute, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7). N’oubliez pas de noter le numéro d’enregistrement qui vous sera communiqué durant l’appel. Vous en aurez besoin pour confirmer la demande de suspension de votre compte. Voici les numéros à composer pour toute urgence concernant les cartes les plus courantes :

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  • Visa: 08 00 90 11 79
  • Mastercard: 08 00 90 13 87
  • American Express: 01 47 77 70 00

Déclarez le vol des objets au poste de police le plus proche du lieu où le vol a eu lieu (c’est souvent l’endroit où les objets trouvés sont retournés). Si vous êtes en Région Parisienne, trouvez la station de métro la plus proche en cliquant ici, la police complétera un récépissé de déclaration de vol. Vous aurez besoin de copies de ce récépissé pour votre assurance et votre banque.

Pour confirmer le vol, envoyez la déclaration de vol à votre banque par lettre recommandée. Joignez-y ce formulaire  (disponible sous  peu) une fois complété. Attention, une fois que votre banque aura reçu cette confirmation, votre compte bancaire ne pourra plus jamais être réactivé.

Identité de votre téléphone portable :

Tous les téléphones portables ont un numéro d’IMEI (identité internationale d’équipement mobile). Pour trouver celui de votre téléphone, il suffit de composer *#06#  sur le clavier et un numéro de 15 chiffres s’affichera à l’écran. Notez-le et ne le rangez pas avec votre téléphone. Grace à l’IMEI, votre téléphone peut être bloqué et, parfois, il peut même être localisé.

  • Pour déclarer le vol d’un portable, contactez la police et donnez-leur son numéro d’IMEI ainsi que l’heure et le lieu où vous l’avez utilisé pour la dernière fois. Utilisez le site Commissariat pour trouver le numéro du poste de police le plus proche.
  • To suspend your French cell service, call your provider or suspend your account via the internet. Here are the numbers for the major telecom companies: Pour suspendre votre abonnement téléphonique Français, contactez votre fournisseur ou demandez la suspension de votre compte par internet. Voici les numéros des principales entreprises de télécommunication :
    • Orange: 09 69 36 39 00 
    • SFR: 06 10 00 19 63
    • Free: 01 78 56 95 60
    • Bouygues: 08 00 29 10 00

Et n’oubliez pas que tout se remplace !

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